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Versand & Lieferung

Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?

Grundsätzlich versenden wir mit DHL. Bei Lieferungen in die EU oder Schweiz übergibt DHL die Lieferung nach Grenzübergang ggf. an ein örtliches Versandunternehmen.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen und in die Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Bestellwert von 150,- € inkl. MwSt. betragen die Versandkosten:

Deutschland: 4,95 €
O.g. EU-Länder: 16,95 €
Schweiz: 29,95 €

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersichtsseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Ab wann ist die Lieferung versandkostenfrei?

Ab einem Bestellwert von 150,- € inkl. MwSt. übernehmen wir die Versandkosten für Sie!
Bitte beachten Sie: Sollten Sie Teile der Lieferung wieder an uns zurück senden und der Bestellwert damit unter 150,- € inkl. MwSt. liegen, fordern wir die regulären Versandkosten nach, in dem wir diese von der Gutschrift abziehen. Eine versandkostenfreie Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Welche Zusatzkosten fallen bei Zahlung per Nachnahme an?

Bei Zahlung per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten nach Deutschland um 5,60 € auf insgesamt 10,55 €. Zusätzlich erhebt DHL eine Gebühr in Höhe von 2,- €.

Bei Lieferungen in die EU-Länder oder Schweiz erhöhen sich die Versandkosten bei Zahlung per Nachnahme um 8,- €. Ggf. fallen weitere Gebühren der örtlichen Paketdienstleister an.

Was ist bei einer Lieferung in die Schweiz zu beachten?

Bei Lieferungen in die Schweiz können im Einzelfall weitere Steuern und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Bitte informieren Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden.

Wie lange dauert eine Lieferung innerhalb Deutschlands?

Die Regellaufzeit von Sendung innerhalb Deutschlands per DHL beträgt vom Versand des Paketes bis zur Zustellung bei Ihnen meist 1-2 Werktage. Für Lieferungen in die EU oder Schweiz können wir keine Laufzeiten nennen, da diese abhängig von den örtlichen Transportdienstleistern sind.

Wie schnell wird eine Bestellung verschickt?

Wir versuchen grundsätzlich, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten. Lagerartikel versenden wir an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Geldeingang. Es kann leider immer vorkommen, dass einzelne Artikel nicht sofort lieferbar sind. Hierüber werden wir Sie sofort informieren. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Lieferzeiten um unverbindliche Richtwerte handelt.

Was ist, wenn ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar sind?

Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben und einer oder mehrere nicht sofort lieferbar sein, versenden wir innerhalb Deutschlands die verfügbaren Artikel sofort nach Geldeingang. Die nicht sofort lieferbaren Artikel versenden wir so schnell wie möglich gesammelt versandkostenfrei. Bei Lieferungen in die EU oder Schweiz warten wir, bis alle Artikel lieferbar sind und versenden diese als Gesamtlieferung.

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung für die Abholung durch DHL in unserem Versandzentrum bereit liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Paketnummer. Mit dieser Paketnummer können Sie unter der DHL-Sendungsverfolgung den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Bitte beachten Sie, dass es 24 Stunden dauern kann, bis DHL einen Lieferstatus anzeigt.

Ist eine Lieferung an DHL-Packstationen möglich?

Ja, bitte geben Sie hierzu im Bestellprozess Ihre DHL-Postnummer an, sowie als Adresse die jeweilige Packstation. Ihre nächste Packstation finden Sie im Packstationsfinder.

Was ist, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Der DHL-Zusteller wird die Lieferung in die nächste Postfiliale oder Packstation zur Abholung bereit legen und Sie darüber informieren. Sollten Sie eine Ablegevereinbarung mit DHL haben, wird der Zusteller die Sendung an dem vereinbarten Ort ablegen – dies kann ein Kiosk, der Nachbar oder eine andere Stelle sein.

Wir konnten Ihre Frage hier nicht beantworten?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an onlineshop@masterdress.de und wir helfen Ihnen gerne!

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